2016年10月21日,，嘉興市中心血站特邀嘉興職業(yè)技術學院副教授王艷進行了一場服務禮儀培訓,，此次培訓是血站“服務提升年”活動的重要組成部分,。
        王教授開場緊扣血站實際，結合血站職工守則抓取了“關愛”,、“熱忱”和“細致”三個關鍵詞，從而引出了禮儀的核心理念,，即“學會尊重”,、“學會贊美”和“學會重視”。接著，王教授結合大量獻血服務工作事例和禮儀的核心,，講授了服務禮儀三A法則,，服務人員的儀容規(guī)范，人類信息傳遞方式和舉止等內(nèi)容,。最后,，通過實踐操練，教授了問候鞠躬,、握手,、遞送物品等常見的商務禮儀舉止標準。
        2016年,，嘉興市中心血站以提升采供血服務能力與水平為落腳點,，實施“服務提升年”活動，主要內(nèi)容包括開展服務禮儀提升行動,、優(yōu)質服務提升行動和便民服務提升行動,。通過制定《2016年血站服務提升年活動計劃安排表》等明確牽頭領導、責任人,，并開展每月兩次專項督導檢查,，使醫(yī)德醫(yī)風進一步提升，服務能力進一步增強,，部門形象進一步改善,，工作業(yè)績進一步提高。（吳馬劍）